Termos e Condições Gerais
Os presentes Termos e Condições visam descrever os procedimentos aplicáveis à utilização dos serviços da Wine Tales Portugal.
Ao proceder com a reserva, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitar integralmente estes Termos e Condições.
1. Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições regem todos os serviços e atividades de enoturismo organizados pela Wine Tales Portugal, incluindo guia turística, transporte privado porta-a-porta, visitas e provas.
2. Processo de Reserva e Política de Pagamentos
Para efetuar um pedido de reserva, o Cliente deve preencher o formulário na página de Reservar. Após o contacto da parte da Wine Tales Portugal, para esclarecer as preferências e expectativas, o Cliente receberá por e-mail uma proposta de tour personalizado, com programa detalhado e valor total.
A reserva só ficará confirmada após o pagamento integral e mediante confirmação da Wine Tales Portugal por e-mail.
3. Preços
Sendo cada experiência única e preparada de acordo com as expectativas e preferências do Cliente, o preço é determinado em função do itinerário, dimensão do grupo e serviços prestados.
4. Métodos de Pagamento
A Wine Tales Portugal disponibiliza métodos de pagamento seguros (Stripe e PayPal).
O Cliente poderá optar por uma das seguintes opções: Cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Revolut Pay.
5. Política de Cancelamentos
Todos os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito, via e-mail.
Cancelamentos pelo Cliente:
• Até 15 dias antes da data do tour: será cobrada uma taxa administrativa de 5% do valor total da reserva.
• Menos de 15 dias antes da data do tour ou não comparência: não haverá reembolso de qualquer montante pago.
Cancelamento pela Wine Tales Portugal:
• Em caso de circunstâncias inevitáveis e extraordinárias (condições meteorológicas extremas, cancelamentos de fornecedores, etc.), o tour poderá ser cancelado ou reagendado, com reembolso integral dos montantes pagos ou remarcação sem custos adicionais.
6. Alterações de Data
Alterações de data são aceites uma vez, sem custo adicional, até 20 dias antes da data do tour, sujeitas a disponibilidade. Alterações posteriores podem implicar custos adicionais ou ser recusadas devido a compromissos já assumidos.
7. Reembolsos
Qualquer reembolso devido será processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo em contrário.
8. Responsabilidades do Cliente
• O Cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas.
• O Cliente compromete-se a informar no momento da reserva, da presença de menores de 18 anos.
• O Cliente deve respeitar horários, instruções de segurança e regras dos locais visitados.
9. Responsabilidades da Wine Tales Portugal
A Wine Tales Portugal compromete-se a organizar e executar as experiências conforme descrito na proposta, utilizando fornecedores devidamente qualificados. São mantidos os seguintes seguros obrigatórios:
• Seguro de Responsabilidade Civil
• Seguro de Viação
• Seguro de Acidentes Pessoais
A Wine Tales Portugal não se responsabiliza por eventos de força maior ou atos de terceiros fora do seu controlo.
10. Legislação Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
11. Alterações aos Termos
A Wine Tales Portugal reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Cliente está vinculado à versão dos Termos e Condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.
12. Contactos
Wine Tales Portugal
Rua das Lameiras 13
2670-631 Bucelas, Lisboa
Portugal
E-mail: info@winetalesportugal.com
Telemóvel: +351 933 437 527
www.winetalesportugal.com
RNAAT: nº 143/2026